سياسة التحرير في qinawy.com هي وثيقة عمل تحدّد المعايير التي نلتزم بها عند جمع المعلومات ومراجعتها ونشرها على الموقع، سواء في الأدلة الإرشادية التي يكتبها فريق التحرير أو في صفحات الفئات والخدمات. نشرح هنا كيف نختار المحتوى، وكيف نتحقق منه، وكيف نتعامل مع الأخطاء والشكاوى والإعلانات، حتى يعرف القارئ والمعلِن والباحث على حد سواء ما الذي يحكم قرارات التحرير لدينا. هذه السياسة ليست شعارات تسويقية، بل إطار يومي يلتزم به مؤسسا شركة برمجلي (م. أحمد كمال و م. خالد أحمد) وأي محرر يعمل على الموقع، ويمكن تحديثها من وقت لآخر بما يخدم القارئ المقيم في محافظة قنا، أو الزائر، أو الطالب في جامعة جنوب الوادي.
موقع qinawy.com هو دليل خدمات ومنصة محتوى إرشادي يخدم محافظة قنا في صعيد مصر، ويستهدف ثلاث شرائح رئيسية: السكان المقيمين الذين يبحثون عن خدمة قريبة أو رقم موثوق، والزوار والسياح الذين يخططون لزيارة معالم مثل معبد دندرة، وطلاب جامعة جنوب الوادي الذين يحتاجون معلومات عن السكن والمواصلات والخدمات اليومية. ولأن قرارات هؤلاء القراء قد تترتب عليها نفقات أو تنقلات أو خيارات صحية، فإننا نتعامل مع كل معلومة تُنشر باعتبارها مسؤولية تحريرية لا مجرد إدخال بيانات.
نلتزم في qinawy.com بأن يكون المحتوى التحريري الذي ننتجه –خاصةً الأدلة الإرشادية الطويلة المنشورة في قسم /guides/– مكتوبًا بأيدي محررين بشريين يعرفون قنا معرفة ميدانية، وأن يخدم القارئ أولًا قبل أي اعتبار تجاري أو إعلاني. أي قاعدة في هذه الوثيقة –سواء تتعلق بالتحقق من المعلومات، أو الإفصاح عن الإعلانات، أو تصحيح الأخطاء– تُطبَّق على فريق التحرير الداخلي بنفس درجة الصرامة التي نطبقها على المساهمين الخارجيين أو المعلنين.
تشرف على هذه السياسة شركة برمجلي (barmagly.tech)، الجهة المالكة والمشغّلة للموقع، ويتحمّل المؤسسان م. أحمد كمال و م. خالد أحمد المسؤولية النهائية عن أي محتوى يُنشر تحت اسم qinawy.com. الموقع مستضاف على Hostinger مصر، ويعمل كليًا باللغة العربية باتجاه RTL، وهذه الوثيقة جزء أصيل من منظومة الصفحات القانونية إلى جانب صفحة الخصوصية وشروط الاستخدام وصفحة (من نحن) وصفحة التواصل.
نقسّم المحتوى على qinawy.com إلى نوعين واضحين: محتوى تحريري طويل (الأدلة في قسم /guides/) ومحتوى دليلي مختصر (بطاقات الخدمات في صفحات الفئات). الأدلة الطويلة –وعددها حاليًا 12 دليلًا تغطي المستشفيات والصيدليات ومعبد دندرة والتنقل بين قنا والقاهرة والمطاعم والفنادق والبنوك والمعالم وأرقام الطوارئ وتاريخ قنا وجامعة جنوب الوادي واقتصاد قنا– تُختار موضوعاتها بناءً على حاجة فعلية للقارئ المحلي أو الزائر، لا على أساس ما يحقق زيارات سريعة. نضع لكل دليل سؤالًا محوريًا: (ما الذي يحتاج القارئ أن يعرفه فعلًا قبل أن يتخذ قرارًا؟) ثم نبني المحتوى حول إجابة هذا السؤال.
بالنسبة لبطاقات الخدمات في صفحات الفئات، فالموقع يضم أكثر من 2500 منشأة. ولأن هذه البطاقات تحتوي في الغالب على اسم المنشأة ورقم الهاتف فقط، فقد اتخذنا قرارًا تحريريًا واضحًا بمنع فهرستها في محركات البحث (noindex) مع إبقائها قابلة للوصول من صفحات الفئات لخدمة القارئ. هذا التمييز بين (محتوى يستحق الفهرسة) و(دليل مرجعي داخلي) جزء من سياستنا التحريرية وليس مجرد إعداد تقني؛ فنحن لا نريد إغراق نتائج البحث بصفحات رقيقة المحتوى، ونريد أن يصل القارئ إلى المعلومة الموثوقة المعمّقة عبر الأدلة الطويلة أولًا.
نرفض نشر محتوى دعائي مقنّع على هيئة دليل، أو محتوى مُولَّد آليًا دون مراجعة بشرية، أو محتوى منسوخ من مصادر أخرى دون تحرير وإضافة قيمة محلية. وعندما يتعلق الموضوع بمجال حساس –كالخدمات الصحية أو الطوارئ أو المعاملات المالية– نضيف طبقة مراجعة إضافية، ونوضّح للقارئ أن المعلومة إرشادية وأن المرجع النهائي هو الجهة الرسمية المختصة (المستشفى، البنك، الجهة الحكومية، إلخ).
نعتمد قاعدة المصدرين كحد أدنى لأي معلومة قابلة للتحقق تُنشر في الأدلة الطويلة: مصدر رسمي أولي (موقع وزارة، بيان محافظة قنا، الموقع الرسمي للجهة الخدمية، أرقام معتمدة من شركة الاتصالات) ومصدر تأكيد ثانٍ (اتصال هاتفي مباشر، زيارة ميدانية، أو مصدر صحفي موثوق). الأرقام والمواعيد والأسعار وعناوين الفروع تُعامَل باعتبارها بيانات (قابلة للتقادم) ولذلك توضع لها دورة مراجعة دورية بدلًا من اعتبارها صحيحة إلى الأبد بمجرد النشر.
في المحتوى التاريخي والثقافي –مثل دليل تاريخ قنا ودليل معبد دندرة ودليل اقتصاد قنا (الزراعة والصناعة والسياحة)– نعتمد على مراجع منشورة وموثقة مثل المصادر الأكاديمية والمواقع الرسمية للوزارات المعنية (السياحة والآثار، التعليم العالي، الزراعة) والإحصاءات الرسمية الصادرة عن الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء، ونتجنب تحويل الروايات الشعبية المتداولة إلى حقائق دون توثيق. عند وجود خلاف بين المصادر، نذكر ذلك صراحةً للقارئ بدل ترجيح رأي دون مبرر.
أرقام الطوارئ وأرقام المستشفيات والصيدليات هي الفئة الأعلى حساسية لدينا، لأن خطأً واحدًا قد يؤذي قارئًا في لحظة حرجة. لهذا نراجع هذه الأرقام بشكل منفصل قبل النشر وبعده، ونعيد التحقق منها بصفة دورية، ونضع تنبيهًا واضحًا للقارئ بأن أرقام الطوارئ المعتمدة (122، 123، 180، إلخ) هي المرجع الأول دائمًا، وأن أرقام المستشفيات لدينا تكميلية وليست بديلًا عن القنوات الرسمية.
نعتبر تصحيح الأخطاء جزءًا من المصداقية، لا اعترافًا يُخفى. عند اكتشاف خطأ في معلومة منشورة –سواء أبلغنا به قارئ، أو لاحظه فريق التحرير، أو تغيّرت المعلومة على أرض الواقع كإغلاق صيدلية أو نقل فرع بنك– نُجري التصحيح في أسرع وقت ممكن، ولا نحذف الصفحة بصمت بل نُحدّثها مع الإبقاء على رابطها كما هو ليحتفظ القارئ بمرجعه.
نفرّق بين ثلاثة مستويات من التعديل على المحتوى المنشور: تحديث بسيط (تصحيح إملائي أو تحسين صياغة، يتم دون إشعار)، وتحديث مهم (تغيير رقم هاتف أو عنوان أو موعد عمل، يُسجَّل تاريخه ضمن الصفحة)، وتصحيح جوهري (معلومة كانت خاطئة وتغيّر مضمونها، يُذكر صراحة أن الصفحة عُدّلت وما الذي تغيّر). هذا التقسيم يحمي القارئ من تضليل قد ينتج عن تعديلات صامتة على معلومات سبق أن اعتمد عليها.
يستطيع أي قارئ الإبلاغ عن خطأ عبر صفحة /contact أو عبر البريد الإلكتروني المعتمد للموقع. نلتزم بالرد على بلاغات التصحيح خلال مدة معقولة، وبتطبيق التصحيح إذا تأكدت صحته وفق قواعد التحقق المذكورة في القسم السابق، حتى لو جاء التصحيح من جهة منافسة أو من معلن لم يدفع للموقع.
يعتمد qinawy.com في تمويله على الإعلانات الرقمية (بما فيها إعلانات Google AdSense عند الموافقة عليها) وعلى رسوم إدراج أو ترقية اختيارية لبعض الخدمات. نلتزم بأن تكون الإعلانات مفصولة بصريًا وبوضوح عن المحتوى التحريري، وأن تُسمَّى كذلك إذا اقتضى الأمر بكلمات مثل (إعلان) أو (محتوى مدفوع)، حتى لا يختلط على القارئ ما هو رأي تحريري وما هو دعاية مدفوعة.
لا نقبل أي إعلان يتضمن ادعاءات طبية مضلِّلة، أو خدمات مالية مشبوهة، أو محتوى يخالف القانون المصري، أو يستهدف فئات هشة بطريقة استغلالية. ونحتفظ بحق رفض أي إعلان لا يتفق مع سياستنا التحريرية حتى لو كان مربحًا، لأن ثقة القارئ أهم من العائد الإعلاني قصير الأجل.
إذا تعاقدنا مستقبلًا مع شريك على محتوى ممول (Sponsored content)، فسيُنشر تحت تصنيف صريح يوضّح أنه محتوى مموَّل، وسيخضع لنفس معايير الدقة المطبَّقة على المحتوى التحريري العادي، ولن يُسمح للمعلن بإملاء معلومات غير دقيقة أو التأثير في توصيات قد تضلِّل القارئ.
العلاقة بين فريق التحرير في qinawy.com وأي معلن أو شريك تجاري محكومة بقاعدة فصل واضحة: المعلن يشتري مساحة عرض، ولا يشتري تأثيرًا على الرأي التحريري. لا يستطيع أي معلن أن يمنع نشر معلومة صحيحة عن منشأته، ولا أن يفرض حذف مراجعة سلبية موثقة، ولا أن يحدد ترتيب الظهور في الأدلة التحريرية الطويلة (مثل دليل المستشفيات أو دليل المطاعم) بمعزل عن المعايير التحريرية المُعلنة.
في صفحات الفئات الدليلية، قد نوفّر مستقبلًا خيار ترقية مدفوعة لظهور بطاقة الخدمة في مكان أعلى، وفي هذه الحالة سنشير إلى ذلك بعلامة (مميّز) أو (مُروَّج) حتى يميّز القارئ بين الترتيب التحريري والترتيب المدفوع. أما الأدلة الطويلة في /guides/ فلا تُباع فيها مراكز، ويظل ترتيب الجهات داخلها مبنيًا على معايير عامة مثل الأهمية والقرب والتغطية، لا على دفع.
لا يملك م. أحمد كمال أو م. خالد أحمد أو شركة برمجلي مصلحة مالية مباشرة معلَنة في أي من المنشآت المُدرَجة على الموقع في تاريخ نشر هذه السياسة. وفي حال نشأت أي مصلحة من هذا النوع لاحقًا، نلتزم بالإفصاح عنها في المكان المناسب، إما داخل صفحة الجهة المعنية أو في صفحة (من نحن).
نتعامل مع شكاوى المحتوى بجدية، سواء جاءت من صاحب منشأة يرى أن المعلومات المنشورة عنه غير دقيقة، أو من قارئ يعتقد أن دليلًا معيّنًا أساء تمثيل واقع معين، أو من جهة رسمية تطلب تصحيحًا. يمكن إرسال الشكوى عبر صفحة /contact مع توضيح: عنوان الصفحة المعنية، والمعلومة محل الاعتراض، وسبب الاعتراض، وإن أمكن مرفقات تدعم الموقف.
نلتزم بالرد على الشكوى المُستوفية للبيانات في مدة معقولة، وبفحصها وفق نفس معايير التحقق المذكورة سابقًا. إذا ثبتت صحة الشكوى، نطبّق التصحيح وفق سياسة التصحيحات. وإذا لم تثبت، نوضّح للمُشتكي لماذا نُبقي المحتوى كما هو، ونحتفظ بسجل داخلي للشكاوى لمراجعة الأنماط المتكررة وتحسين العمل التحريري على المدى الطويل.
في حالات الشكاوى المتعلقة بانتهاكات قانونية محتملة (مثل التشهير أو نشر بيانات شخصية دون إذن أو انتهاك حق ملكية فكرية)، نتعامل بأولوية أعلى وسرعة أكبر، وقد نسحب المحتوى مؤقتًا لحين الفحص، ثم نتخذ القرار النهائي وفق ما يقتضيه القانون المصري وسياسات الموقع.
جميع النصوص الأصلية المنشورة على qinawy.com –وعلى رأسها الأدلة الإرشادية الطويلة في قسم /guides/– هي ملك لشركة برمجلي (barmagly.tech)، وتخضع لقانون حماية حق المؤلف المصري. يُسمح بالاقتباس القصير لأغراض الاستشهاد العلمي أو الصحفي مع الإشارة الواضحة إلى المصدر ووضع رابط مباشر إلى الصفحة الأصلية على الموقع. أما إعادة النشر الكاملة لأي دليل، أو ترجمته، أو إدراجه في تطبيق أو موقع آخر، فيتطلّب إذنًا كتابيًا مسبقًا.
نحترم حقوق ملكية الآخرين بنفس الدرجة. الصور المستخدمة في الموقع إما من إنتاج فريقنا، أو من مصادر مرخّصة بشكل صريح، أو من نطاقات الملكية العامة، أو مستخدمة وفق ترخيص الاستخدام العادل مع الإشارة إلى المصدر حيثما لزم. عند ورود إخطار بانتهاك حق نشر، نراجعه بسرعة، ونزيل المحتوى المُخالف إذا ثبت الانتهاك، ونوضّح للمالك الأصلي إجراءات التصحيح.
أي اقتباس داخل الأدلة من مصادر خارجية –سواء أكان نصًا أو رقمًا إحصائيًا أو معلومة تاريخية– يُذكر مصدره بشكل يسمح للقارئ بالرجوع إليه والتحقق منه، التزامًا منا بمعايير الأمانة الأكاديمية والصحفية، ولأن ذلك يُعزّز قيمة المحتوى ويحمي القارئ من معلومات مجهولة المصدر.